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Les quatre grandes inventions de l’ère de l’internet mobile

  • Catégorie(s) :Press release
  • Auteur :KT Wu
  • Source :Hanshow Retail Academy
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Les quatre grandes inventions de l’ère de l’internet mobile

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Détails

En 2017, de jeunes chinois ont élu les Quatre grandes nouvelles inventions de Chine - le train à grande vitesse, le paiement mobile, les vélos partagés et le commerce en ligne - comme les quatre choses ayant un impact majeur sur la vie des gens en Chine. Plus récemment, en raison du COVID-19, cette liste à été mise à jour, elle comprend désormais le streaming en direct, les vidéos courtes, le paiement numérique et les plateformes de vente à emporter.

Le streaming e-commerce en direct

Le streaming e-commerce en direct intègre le retour unique, hautement interactif et en temps réel du streaming en direct ; il redéfinit le processus de prise de décision du client et remodèle les indicateurs essentiels comme le flux des clients, leur fidélité, l’interactivité et le taux de conversion.

Prenons l’exemple de Li Jiaqi, plus connu sous le nom de « Lipstick Brother », l’un des influenceurs les plus célèbres de Chine. Il attire régulièrement des milliers de visiteurs et est connu pour vendre pour des centaines de milliers de dollars de produits par séance de streaming. Jack Ma, l’ancien PDG d’Alibaba, a lui-même participé à un défi de streaming de vente en direct contre Li Jiaqi. Il n’a vendu que 10 rouges à lèvres, tandis que Li Jiaqi en a vendu plus de 1000 en une seule séance.

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Image 1 Li Jiaqi et Jack Ma en train de présenter des rouges à lèvres
(Source : http://www.cunman.com/new/526c0eb9ad8743e186d30a952ffbc4e5 )

En cette période de pandémie, le streaming en direct est en train de devenir une méthode essentielle de la promotion des produits (et à un certain niveau de l’ensemble du secteur de la vente au détail). Les cadres du gouvernement de la ville de Wuhan ont même invité des douzaines de célébrités à réaliser des ventes promotionnelles en streaming de produits originaires de Wuhan lors de la levée des restrictions en matière de circulation.

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Image 2 Streaming en direct des produits de Wuhan
(Source : http://hb.people.com.cn/n2/2020/0510/c194063-34007065.html )

Afin de soutenir le rétablissement de l’économie de la province du Hebei, les présentateurs de la CCTV ont réalisé un streaming en direct pour vendre les produits « made in Hebei ». Ils ont vendu pour 400 millions de yuans de produits en 3 heures.

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Image 3 Publicité du streaming en direct des présentateurs de la CCTV
(Source : https://www.sohu.com/a/392935918_120285369 )

Les entrepreneurs n’ont pas hésité à faire leur propre format de streaming en direct. Dong Mingzhu, présidente de Gree Electric Appliances, une société leader dans le domaine des appareils électroménagers, a réalisé deux séances en ligne de streaming en direct. Les ventes totales de ses 3 séances de streaming en direct ont dépassé 1 milliard de RMB ; de nouvelles séances sont déjà prévues pour un futur proche.

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Image 4 Dong Mingzhu, présidente de Gree Electric Appliances, lors d’une séance de streaming
https://view.inews.qq.com/a/20200515A084FQ00?tbkt=J&openid=o04IBAJiDZkJbSfO0PSQ2ityrpdY&uid=&refer=wx_hot

Liang Jianzhang, PDG de la plus grande agence de voyage en ligne, a réalisé 11 séances de streaming en direct sur différents thèmes et destinations touristiques. Lors de ses 10 premières séances de streaming, Liang Jianzhang a vendu 520 000 nuitées dans plus de 230 hôtels de luxe. Lors de sa 11ème séance, la valeur nette de ses ventes a dépassé les 10 millions en moins d’1 minute.

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Image 5 Costume de Liang Jianzhang lors des 10 premières séances de streaming - qui fait la promotion des services de voyage Ctrip
(Source : https://tech.sina.com.cn/roll/2020-05-28/doc-iirczymk3949188.shtml )

A en juger par l’accélération substantielle de leur CA, il semblerait que les PDG chinois ne soient pas prêts à abandonner cette activité à temps partiel.

La vidéo courte

Grâce aux applis de vidéos courtes comme Tiktok et Kwai, d’innombrables personnes ordinaires enregistrent leur vie et partagent leurs moments avec les autres. Pendant la pandémie, les plateformes de vidéos courtes sont devenues un important outil de divertissement pour les gens, mais aussi pour recevoir des informations sur le confinement.

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Image 6 Nouvelles sur le COVID-19 via Tik-Tok
(Source : Appli Tik Tok)

Les plateformes de vidéos courtes ont également lancé des programmes préférentiels pour des sociétés qui souhaitaient y opérer pendant la pandémie. Elles ont soutenu les petites et moyennes entreprises dans la création de vidéos courtes en ligne ou de chaînes promotionnelles en live. Kwai, la seconde plus grande plateforme de vidéos courtes, a lancé une campagne gratuite pour les entrepreneurs permettant à ceux-ci de créer des boutiques Kwai et en fournissant une assistance technique pour les transactions.

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Image 7 Vendeurs opérant sur Kwai
(Source : https://baijiahao.baidu.com/s?id=1660032405612796167&wfr=spider&for=pc )

Le paiement numérique

Les paiements numériques sans contact dans les points de vente, comme la reconnaissance faciale, les codes QR (code à réponse rapide) ou la NFC (communication en champ proche), peuvent réduire l’expansion du virus comparé aux échanges traditionnels en liquide.

Basé sur un système robuste d’identification, largement répandu, un accès stable à internet, et des méthodes fiables de transfert monétaire via des formats numériques, le paiement numérique s’épanouit en Chine et fait désormais partie intégrante de la vie de tous les jours. Pendant la crise du coronavirus, les paiements numériques ont permis aux économies de continuer de fonctionner, en aidant les gens à réduire les contacts physiques.

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Image 8 Codes QR ou reconnaissance faciale utilisés dans les marchés
(Source : http://www.wjw.cn/qynews/ommovwa/17345/5001924701.html )

Les paiements en ligne aident même à mettre plus rapidement les fonds de relance entre les mains des consommateurs. Par exemple, les gouvernements locaux en Chine ont distribué des coupons via Wechat Pay pour encourager leur usage immédiat.

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Image 9 Coupons pour supermarchés et supérettes à Wuhan
(Source : https://dy.163.com/article/FCGFBRVE05509UST.html;NTESwebSI=1114B6DAD6C71FC2A124EEF1BFB5DE64.hz-subscribe-web-docker-cm-online-rpqqn-8gfzd-di16l-6785987mg4p-8081 )

Afin de créer des transactions fluides, Alipay coopère également avec Taobao Live, une plateforme de streaming en direct, filiale du groupe Alibaba. Les vendeurs peuvent entrer dans Taobao Live via les applets de compte Alipay Life. Le processus entier du streaming en direct destiné à promouvoir votre produit, depuis l’envoi/réception des coupons à la transaction, peut être réalisé de manière fluide sans quitter Alipay.

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Image 10 Streaming en direct sur un compte Alipay Life
(Source : Appli Alipay)

Plateformes de vente à emporter

Le secteur de la vente à emporter permet aux gens de commander leurs repas et d’être livrés sans avoir à quitter leur domicile. Et c’est une tâche importante que de livrer de la nourriture et d’autres articles de première nécessité aux gens durant la pandémie. Meituan, la plus grosse plateforme de vente à emporter de Chine, grâce à son infrastructure massive et ses équipes de première ligne, délivrent aux restaurants habilités un identifiant de restaurant sûr qui permet aux clients de vérifier les mesures sanitaires/d’hygiène adoptées par ces restaurants. Ce processus a nettement augmenté la confiance du client et a garanti la sûreté des repas livrés pendant la pandémie.

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Image 11 Identifiant de restaurant sûr sur Meituan
(Source : https://app.bjtitle.com/8816/newshow.php?newsid=5572418&typeid=13&uid=0&did=&mood= )

En raison des restrictions imposées aux restaurants, de plus en plus d’entre eux ont commencé à mettre en place des plateformes de vente à emporter pour fournir des plats à emporter pendant l’épidémie. Les données de Meituan montrent qu’au cours de la semaine du 7 au 13 février, 3058 vendeurs ont créé un magasin sur Meituan via la création express d’une chaîne, y compris de grandes marques et des restaurants High-tech qui n’avaient jamais fait de vente à emporter.

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Image 12 Plat cantonnais semi-fini à emporter d’un restaurant de Guangzhou
(Source : https://www.jiemian.com/article/4365965.html )

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Figure 13 Repas à emporter de l’hôtel Shangri-la
(Source : https://www.sohu.com/a/374745829_116237 )

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Figure 14 Repas à emporter de l’hôtel Hilton à Pékin
(Source : Appli Meituan)

Avec l’énorme crise du COVID-19 encore en cours, on peut constater que le streaming en direct, les vidéos courtes, le paiement numérique et les plateformes de vente à emporter jouent un rôle toujours plus important en Chine. Comparées aux bonne vieilles Quatre grandes inventions de la Chine - le papier, la boussole, la poudre à canon et l’imprimerie - qui peut affirmer que ces Quatre nouvelles inventions auront moins d’impact sur cette ère de l’internet mobile ?

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